Política de devoluciones de Sundial Brands

Fecha de vigencia: 05/27/2014

Devoluciones, cambios y reembolsos

Gracias por comprar en SheaMoisture.com. Una vez que se ha enviado el pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Compras realizadas a través de minoristas

Comunícate con la tienda a donde realizaste la compra para hacer una devolución o un cambio. No podemos aceptar una devolución o un cambio de una compra realizada en un minorista.

Cancelar un pedido

Si bien no aceptamos devoluciones ni cambios, puedes cancelar un pedido antes de que salga de nuestras instalaciones siempre y cuando no haya sido empacado ni preparado para su envío.

Productos dañados o defectuosos

Los productos dañados o defectuosos pueden devolverse a SheaMoisture.com luego de contactar con [email protegido]. Envía fotografías del producto dañado o defectuoso.

El seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero yo no lo recibí. ¿Qué pasa si he perdido un paquete o me lo robaron?

Una vez que el pedido se ha enviado, SheaMoisture no se hace responsable por paquetes perdidos o robados que tienen confirmación de haber sido entregados en la dirección que se indicó para dicho pedido. Comunícate con la empresa transportista para obtener información sobre la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento para proporcionárselo a la empresa transportista, a fin de contribuir a la investigación.

Una vez que un pedido se ha enviado y la opción de seguimiento está disponible, le recomendamos al destinatario que esté disponible en la fecha de llegada del paquete o que se comunique con la empresa transportista para programar la recogida del paquete en el depósito.

Si el transporte no puede ayudarte a encontrar el paquete, escríbenos a [email protegido] con el número de caso que te proporcionó el transporte para que podamos ayudarte.

Tiempo de espera para los envíos

Todos los pedidos tienen un tiempo de espera de 1-2 días hábiles posteriores a la recepción de los mismos. El método de envío se aplica después de que el pedido se ha enviado.

Los pedidos hechos durante un feriado o una promoción tendrán un tiempo de espera aproximado de 3-4 días hábiles posteriores a la recepción de esos pedidos. El método de envío se aplica después de que el pedido se ha enviado.

Cómo devolver tu artículo

El cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada y cubrir los gastos de envío por la devolución de dicho paquete solo si el personal de servicio al cliente ha autorizado la devolución. Puedes contactarnos si tienes preguntas escribiendo a[email protected]con referencia a las devoluciones de productos. Cualquier pedido que se envíe a nuestras instalaciones sin la autorización previa no recibirá el reembolso o el cambio

Costos de envío

Deberás pagar los costos del envío de devolución. Los costos de envío no se reembolsan. Si recibes un reembolso, el costo del envío del artículo devuelto será deducido de tu reembolso.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, nuestras prácticas o el uso de nuestros sitios o aplicaciones, escríbenos a [email protegido] o usa la siguiente información:

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11 Ranick Drive South
Amityville, NY 11701
[email protected]

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